Bu politika, İşletme Hizmet Sözleşmesi'nin ayrılmaz ekidir ve EIGHT UP BİLİŞİM ENERJİ VE TURİZM ANONİM ŞİRKETİ ("Şirket") tarafından İşletme Paneli'nde satılan Paketler için geçerlidir. Uygulama kullanıcılar için ücretsizdir; bu politika yalnızca işletmeleri ilgilendirir.
1. Hukuki çerçeve
Paketler yalnızca ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden işletmelere satılır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Ayrıca Paket hakları ödemeyle birlikte anında tanımlandığından hizmetin ifasına derhal başlanmış olur.
2. Temel kural
Ödeme onaylandığı anda Paket başlar ve hakları (öne çıkan alan, kampanya, Reels, galeri ve bağlantı genişletmesi, istatistik) Mekân'a tanımlanır. Süre dolmadan Panel'i kullanmayı bırakmanız, içerik yüklememeniz veya hizmetten yararlanmamanız hâlinde kullanılmayan süre için iade yapılmaz.
3. Otomatik yenileme ve iptal
Paketler tek seferlik ödemeyle alınır. Süre sonunda hizmet kendiliğinden durur, Mekân ücretsiz haklara döner ve kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz. Bu nedenle ayrıca abonelik iptali gerekmez.
4. İade yapılan hâller
| Durum | İade |
|---|---|
| Mükerrer çekim veya ilan edilen fiyattan farklı tutar tahsili | Fazla tahsil edilen tutarın tamamı |
| Paket haklarının, Şirket'ten kaynaklanan ve 7 gün içinde giderilemeyen bir teknik sorun nedeniyle önemli ölçüde sunulamaması | Sunulamayan süreye isabet eden bedel veya tercihe göre süre uzatımı |
| Şirket'in hizmeti tamamen sonlandırması | Kullanılmamış süreye isabet eden bedel |
| Mücbir sebebin 30 günü aşması nedeniyle fesih | Kullanılmamış süreye isabet eden bedel |
| Ödeme sonrası Paket hakları hiç tanımlanmadan 24 saat içinde yapılan vazgeçme talebi | Bedelin tamamı |
Bunların dışında Şirket, takdir yetkisini kullanarak ticari jest niteliğinde kısmi iade veya süre uzatımı yapabilir; bu, emsal oluşturmaz.
5. İade yapılmayan hâller
- Kullanılmayan süre,
- İşletme İçeriği'nin Şirket onayından geçmemesi (ret gerekçesi bildirilir ve düzeltilmiş içerik yeniden gönderilebilir),
- Beklenen görüntülenme, müşteri veya satış sonucunun gerçekleşmemesi,
- Mekân'ın kapanması, devri veya taşınması,
- İşletme'nin Sözleşme'yi ihlali nedeniyle hizmetin askıya alınması veya feshedilmesi.
6. Talep ve süreler
İade talepleri info@eightup.ai">info@eightup.ai adresine, ödeme numarası ve gerekçe belirtilerek, ödeme tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde iletilir (mükerrer/hatalı tahsilatlarda bu süre aranmaz). Talepler en geç 10 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
7. İadenin yapılışı
- İade, ödemenin yapıldığı karta ve aynı para biriminde, iyzico üzerinden yapılır. Tutarın karta yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, İşletme adına kayıtlı banka hesabına yapılır.
- İade için mevzuata uygun belge (iade faturası veya düzeltme belgesi) düzenlenir.
- Tam iade hâlinde Paket hakları sona erer ve Mekân ücretsiz haklara döner; kısmi iade Paket'i sona erdirmez.
8. Kayıtların saklanması
İade yapılsa dahi ödeme ve fatura kayıtları Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca saklanır.
9. İletişim
EIGHT UP BİLİŞİM ENERJİ VE TURİZM ANONİM ŞİRKETİ · Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak A Blok No: 2 İç Kapı No: 208, Sarıyer/İstanbul · info@eightup.ai">info@eightup.ai